28 czerwca 2025 roku zacznie obowiązywać Europejski Akt o Dostępności (EAA – European Accessibility Act). To ważna zmiana dla firm, które oferują produkty lub usługi cyfrowe na rynku Unii Europejskiej – zwłaszcza dla właścicieli serwisów i sklepów internetowych. Nowe przepisy oznaczają jedno: dostępność cyfrowa przestaje być opcją – staje się obowiązkiem.
W tym artykule tłumaczymy, czym dokładnie jest EAA, kogo dotyczy i jak przygotować stronę lub e‑commerce do zgodności z nowymi standardami dostępności.
Czym jest Europejski Akt o Dostępności?
Europejski Akt o Dostępności to dyrektywa przyjęta przez Parlament Europejski i Radę UE w 2019 roku (2019/882), której celem jest ujednolicenie i podniesienie standardów dostępności produktów i usług cyfrowych na terenie Unii Europejskiej.
Aktem objęte są m.in.:
- strony internetowe,
- sklepy internetowe,
- aplikacje mobilne,
- terminale płatnicze,
- czytniki e‑booków,
- bankowość elektroniczna,
- usługi transportowe.
Kluczowym celem EAA jest zapewnienie równego dostępu do treści cyfrowych osobom z różnymi rodzajami niepełnosprawności: wzrokowymi, słuchowymi, ruchowymi czy poznawczymi. Akt wskazuje też konkretne rozwiązania techniczne, które mają to umożliwić – oparte m.in. na standardzie WCAG 2.1 (na poziomie AA).
Kogo dotyczy EAA?
EAA obowiązuje wszystkie firmy działające na rynku UE, które oferują produkty i usługi cyfrowe, w tym również e‑commerce. Nie ma znaczenia, czy firma ma siedzibę w UE – liczy się to, czy oferuje swoje usługi użytkownikom z Unii.
Z obowiązku mogą być zwolnione mikroprzedsiębiorstwa (zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające roczny obrót poniżej 2 mln euro), ale nawet w takim przypadku zalecane jest zapewnienie podstawowych standardów dostępności – zarówno ze względów prawnych, jak i wizerunkowych.
Jakie wymagania nakłada EAA?
Europejski Akt o Dostępności wymaga, aby strony i sklepy internetowe były dostępne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich możliwości percepcyjnych, poznawczych czy motorycznych. W praktyce oznacza to konieczność spełnienia szeregu kryteriów technicznych i projektowych.
Podstawą zgodności z EAA są:
1. Wytyczne WCAG 2.1 (na poziomie AA)
To zbiór 13 zasad i 78 szczegółowych kryteriów, które dzielą się na cztery obszary:
- postrzegalność (np. odpowiedni kontrast, tekst alternatywny dla grafik),
- funkcjonalność (np. możliwość obsługi klawiaturą),
- zrozumiałość (np. jasny język, przewidywalna nawigacja),
- solidność (np. zgodność z czytnikami ekranu).
2. Norma EN 301 549
Jest to europejska norma techniczna, która szczegółowo opisuje, jak zapewnić dostępność cyfrową w zgodzie z EAA. Dla wielu organizacji stanowi ona główne odniesienie podczas audytów i wdrożeń.
Jak przygotować stronę lub sklep internetowy do EAA?
1. Wykonaj audyt dostępności
Pierwszym krokiem powinien być kompleksowy audyt dostępności strony lub sklepu internetowego. Warto przeanalizować nie tylko warstwę frontendową, ale też systemy logowania, formularze kontaktowe, checkout, płatności i dokumenty generowane automatycznie (np. faktury, PDF‑y).
2. Wprowadź zmiany projektowe i deweloperskie
Na podstawie wyników audytu przygotuj listę zmian:
- poprawa kontrastu i struktury nagłówków,
- uporządkowanie kolejności tabulacji,
- dodanie etykiet dla formularzy,
- poprawna obsługa przycisków przez klawiaturę,
- zapewnienie tekstów alternatywnych dla obrazów.
Warto też upewnić się, że wszystkie interaktywne elementy (np. dropdowny, slidery, modale) działają zgodnie z rolami ARIA i są obsługiwalne przez czytniki ekranu.
3. Zadbaj o dostępność treści
Dostępność nie kończy się na kodzie. Równie istotna jest forma i język treści:
- proste, zrozumiałe komunikaty,
- przejrzysta struktura akapitów i nagłówków,
- logiczna hierarchia treści,
- opisy alternatywne dla multimediów.
4. Opracuj deklarację dostępności
EAA nakłada obowiązek publikacji oświadczenia o dostępności – dokumentu, w którym opiszesz stan dostępności strony oraz sposób zgłaszania barier. W Polsce jego wzór jest określony przez Ministerstwo Cyfryzacji.
5. Wprowadź monitoring i procedury utrzymania dostępności
Dostępność to proces, a nie jednorazowy projekt. Regularne testy, aktualizacje komponentów i szkolenia dla zespołu contentowego i deweloperskiego pozwolą utrzymać zgodność z EAA również w dłuższej perspektywie.
Dlaczego warto wdrożyć dostępność już teraz?
Choć termin wejścia EAA w życie to 28 czerwca 2025 roku, nie warto odkładać działań na ostatnią chwilę. Dostosowanie dużego serwisu, platformy e‑commerce lub aplikacji może zająć od kilku tygodni do kilku miesięcy – zwłaszcza jeśli strona powstała bez uwzględnienia zasad WCAG.
Wdrożenie dostępności to nie tylko obowiązek prawny. To również:
- lepszy UX dla wszystkich użytkowników,
- wyższa konwersja dzięki intuicyjnej obsłudze,
- przewaga konkurencyjna (w szczególności w przetargach),
- zgodność z polityką CSR i budowanie pozytywnego wizerunku marki.
EAA – krok w stronę inkluzyjnego internetu
Europejski Akt o Dostępności to nie tylko regulacja prawna – to także krok w stronę bardziej inkluzyjnego internetu, w którym każdy użytkownik, niezależnie od swoich możliwości, może swobodnie korzystać z usług cyfrowych. Choć dostosowanie serwisów do nowych standardów może wymagać zaangażowania, to w dłuższej perspektywie przynosi korzyści nie tylko użytkownikom, ale i całemu biznesowi. Warto potraktować ten proces nie jako obowiązek, lecz jako szansę na stworzenie bardziej dostępnej, funkcjonalnej i przyszłościowej przestrzeni online.
